Rücksendung
Sollte dir ein Artikel nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du diesen an uns zurückschicken und der Kaufbetrag wird dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wichtige Information:
Sollten durch die Rücksendung die Mindestanforderungen (z.B. Mindesteinkaufswert) für das Free Gift nicht mehr erreicht sein, schicke bitte auch das Free Gift ungebraucht an uns zurück. Wenn du das Free Gift behalten möchtest, wird dir der Kaufbetrag von der Rückerstattung abgezogen. Die Preise für die Free Gifts erhältst du im Shop oder über unseren Kundenservice.
1. VORBEREITUNG
Folgendes solltest du bei der Rückgabe eines Artikels bitte beachten:
Dein Artikel sollte
*innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt werden.
*ungetragen und ungewaschen sein.
*keine von dir verursachte Beschädigung aufweisen.
*keine Verschmutzungen/Flecken aufweisen (z. B. Make Up, Haare, Staub, Flüssigkeiten).
Für Rücksendungen innerhalb Deutschland und Österreich übernehmen wir ab sofort anteilig die Kosten. Du zahlst für den Rückversand nur 2,50 €, den Rest der Kosten übernehmen wir für dich. Nach Erhalt und Bearbeitung der Retoure wird dir dein Geld dann abzüglich der Rücksendekosten zurückerstatten.
Unter folgendem Link kommst du auf unsere Retouren Seite, auf der du die DHL Portale findest und dir dein eigenes Rücksendelabel super einfach erstellen kannst:
Für Rücksendungen aus anderen Ländern sende für die Retoure das Paket zurück an folgende Adresse:
1. VORBEREITUNG
Folgendes solltest du bei der Rückgabe eines Artikels bitte beachten:
Dein Artikel sollte
*innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt werden.
*ungetragen und ungewaschen sein.
*keine von dir verursachte Beschädigung aufweisen.
*keine Verschmutzungen/Flecken aufweisen (z. B. Make Up, Haare, Staub, Flüssigkeiten).
Solltest du einen beschädigten oder verschmutzten Artikel erhalten haben, wende dich bitte umgehend nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular an den Kundenservice und schicke ein Bild der beschädigten Ware mit. Weitere Informationen erhältst du in dem Artikel 'Reklamation'.
2. VERSAND
Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen
bei jeder DHL oder Paketstation abgeben.
Bitte sende die Retoure an folgende Adresse zurück:
Zenfulfillment/FIEGE
c/o Les Lunes #Bestellnummer
Tor 19/20/21
Sülzenbrückerstraße 7
99192 Apfelstädt
Deutschland
Die Kosten für den Rückversand der Retoure und von Fremdwareretouren (nicht Les Lunes Ware) sind vom Kunden selber zu tragen. Bei einem unversicherten Rückversand trägt der Versender das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlustes. Ausnahmefälle gelten für beschädigte Ware oder falsch verschickte Ware. Bitte in diesen Fällen über das Kontaktformular den Kundenservice mit dem Kontaktgrund 'Reklamation' kontaktieren.
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